Chính sách đổi trả

Chinh sach doi tra va hoan tien tai Nano Organic Technology JSC

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG – NANO ORGANNIC

Kính chào Quý khách!

Chính sách đổi trả hàng & giải quyết tranh chấp, khiếu nại tại Nano Organic Technology JSC (nanothaoduoc.com), chính sách này là một phần của quy chế hoạt động thương mại điện tử của Nano Organic Technology JSC, đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan và tuân thủ theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP của chính phủ nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam ban hành.

Thông tin thời hạn sử dụng của sản phẩm được niêm yết trên bao bì mỗi sản phẩm mà Nano Organic Technology JSC và các Đối tác/ Chi nhánh cung cấp. Các sản phẩm mà chúng tôi cung cấp đều được cấp giấy phép lưu hành và hoá đơn đầy đủ.

Trước khi gửi lại một sản phẩm cho Nano Organic Technology JSC để đổi trả hàng, Quý khách vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi nhằm đảm bảo sản phẩm này có đủ điều kiện để hoàn trả hay không?.

I. QUY ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM

1) Trường hợp được đổi, trả và hoàn tiền

  • Sản phẩm mới mua trong vòng 03 ngày kể từ ngày xuất bán. Khách hàng mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.
  • Sản phẩm gửi trả lại phải bao gồm Phiếu đăng ký đổi trả hàng, và hoá đơn VAT (nếu có).
  • Sản phẩm không bị vỡ, trào.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Người bán giao sai sản phẩm cho người mua.
  • Sản phẩm người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.
  • Chỉ được đổi trả hàng 1 lần (Trừ trường hợp sản phẩm đổi trả gặp lại lỗi kỹ thuật).
  • Không đổi sản phẩm bán trong chương trình khuyến mãi (nếu chương trình có quy định là không được đổi trả hàng).

2) Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm.
  • Lỗi do người sử dụng.
  • Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (bị vỡ, rách màng seal) khi khách hàng đã mang sản phẩm ra khỏi cửa hàng.

Chinh sach doi tra hang tai Nano Organic Technology JSC

II. ĐỊA ĐIỂM ĐỔI, TRẢ HÀNG

Khách hàng đến trực tiếp hoặc gửi hàng đến Văn phòng đại diện của công ty tại số 76, Lê Văn Lộc, phường 9, Thành phố Vũng Tàu hoặc tại các Đại lý/ Chi nhánh mà khách hàng đăng ký.

Bước 1: Quý khách kiểm tra điều kiện đổi trả.

Bước 2: Điền phiếu đăng ký đổi trả hàng hóa.

Bước 3: Nano Organic Technology JSC tiếp nhận yêu cầu và xác nhận đổi trả tới Khách hàng.

Bước 4: Quý khách đóng gói và gửi hàng hóa được yêu cầu đổi, trả (bao gồm cả sp ưu đãi nếu có).

Bước 5: Quý khách nhận hàng hóa thay thế/ hoặc hoàn tiền (trong vòng 7 ngày làm việc).

III. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC HOÀN TIỀN

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Người bán giao sai sản phẩm cho người mua.
  • Sản phẩm người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.

Khách hàng sẽ được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngay sau khi khiếu nại được chấp nhận. Lưu ý: Khách hàng chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển đến địa chỉ Công ty, Đại lý, Chi nhánh nơi khách hàng đặt mua.

Chinh sach doi tra va hoan tien tai Nano Organic Technology JSC

III. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Nano Organic Technology JSC tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:

Công ty tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Vì vậy, sản phẩm do Nano Organic Technology JSC, các đối tác/ Chi nhánh sẽ cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm.

Việc giải quyết khiếu nại thông qua cơ sở thỏa thuận và đàm phán của các bên liên quan.

Trân trọng Kính chào!

2 thoughts on “Chính sách đổi trả

    • ADMIN | Nano Organic says:

      Chào bạn,
      Nếu Shop gửi hàng nhầm lẫn không đúng chủng loại, bạn vui lòng liên hệ Hotline để đổi trả hàng theo quy định.
      Tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ; Xử lý giao hàng cho khách từ 5-7 ngày (trừ ngày Lễ, thứ Bảy và Chủ nhật).

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *